Política de Qualidade & Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Padrão de integridade matemática determinística, conformidade regulatória com o Conselho Federal de Contabilidade (CFC) e garantia de continuidade operacional.
Precisão Sem Ponto Flutuante
Nenhum cálculo tributário, folha de pagamento ou balanço no ContaHub utiliza tipos binários de ponto flutuante (float). Todas as operações monetárias são executadas via aritmética de inteiros em centavos ou decimais exatos (18,2) com alíquotas em 6 casas decimais (9,6).
Regras Fiscais São Dados
Alíquotas, faixas do Simples Nacional, tabelas do INSS/IRRF, Fator R e regras de transição da Reforma Tributária (IBS/CBS/IS) são armazenadas em tabelas versionadas e auditadas, nunca hardcoded em código-fonte, garantindo rastreabilidade histórica.
Memória de Cálculo Completa
Toda apuração fiscal, rescisão CLT, guia DAS ou compensação de crédito tributário é acompanhada da memória passo a passo (steps[]), demonstrando cada variável intermediária e o respectivo artigo de lei aplicável.
Acordo de Nível de Serviço (SLA) Garantido
Compromissos contratuais de disponibilidade de infraestrutura e tempo de atendimento ao cliente.
| Serviço / Infraestrutura | Meta de Disponibilidade (SLA) | Janela de Manutenção | Compensação em Caso de Descumprimento |
|---|---|---|---|
| Disponibilidade da Plataforma SaaS | 99.8% ao mês | Domingos (02:00h às 05:00h) | Crédito de 10% da mensalidade por cada 1% abaixo da meta |
| Motor de Emissão de Notas & PDV | 99.9% de uptime | Com contingência offline ativada | Buffer assíncrono para transmissão posterior sem perda |
| Suporte Técnico Nível 1 & 2 | Primeira resposta < 2 horas | Segunda a Sexta (08h às 18h) | Escalação automática para gerente de sucesso do cliente |
| Copiloto Contábil AI (Gemini) | Zero Downtime (Fallback ativo) | 24/7/365 | Alternância instantânea para a base normativa estática |
Conformidade com Normas CFC e Padrão Internacional
A política de qualidade do ContaHub está alinhada às Diretrizes de Governança e Ética Profissional do Conselho Federal de Contabilidade (CFC), em especial a Resolução CFC nº 803/1996 (Código de Ética Profissional do Contador) e a NBC PG 01. Todos os fechamentos contábeis geram arquivos de auditoria com hash criptográfico SHA-256 e trilha de auditoria contínua.